Корпоративная культура

Стратегия и толстый курильщик: Как наконец сделать то, что будет для вас полезно

Дэвид Майстер – мировой гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги.

Истинный профессионализм

В этой книге Дэвид Майстер раскрывает понятие «истинного профессионализма» применительно к людям и организациям, чьей профессией является решение проблем клиентов.

100 шагов по сбору долгов. Практическое руководство по работе с должниками.

У вас в руках простая, технологичная и основанная на большом опыте книга о том, как вернуть свои деньги и при этом не потерять заказчиков и долю рынка из-за чрезмерно агрессивного процесса взыскания долгов.